Suite aux mouvements sociaux de septembre et octobre 2023 durant lesquels six communes du territoire ont été impactées (Carrières-sur-Seine, Chatou, Croissy-sur-Seine, Houilles, Montesson et Le Vésinet), Île-de-France Mobilités lance une campagne de dédommagement du 6 décembre 2023 au 10 janvier 2024 (inclus).
Entre le 4 septembre et le 20 octobre 2023, des mouvements de grève ont fortement impacté le trafic de 7 lignes de bus dans 9 communes des Yvelines avec, sur certaines journées, une offre de transport inférieure aux 50 % contractuels.
En conséquence, un droit au dédommagement est ouvert à tous les usagers concernés.
Comment accéder au dédommagement ?
Une plateforme dédiée vous permettra de déposer vos demandes de remboursement pour les jours impactés par la grève.
Attention : les demandes de remboursement pour septembre et octobre sont à faire séparément.
Les deux liens pour accéder aux plateformes de dédommagement de septembre et octobre seront disponibles ci-dessous à partir du 6 décembre 2023 jusqu’au 10 janvier 2024 inclus.
Le remboursement me concerne-t-il ?
Sept lignes de bus sont concernées par le remboursement dans 9 communes des Yvelines dont : Houilles, Carrières-sur-Seine, Chatou, Le Vésinet, Montesson, Croissy-sur-Seine, Bougival, La Celle-Saint-Cloud, Le Chesnay-Rocquencourt.
Les lignes de bus concernées par la grève sont : ligne A, ligne C, ligne D, ligne E, ligne F, ligne L et ligne T.
Pour accéder au remboursement, il faut :
- Habiter, travailler ou étudier dans l’une des 9 communes concernées par le dédommagement, desservies par les 7 lignes de bus impactées durant le mouvement social de l’opérateur Keolis Argenteuil Boucles de Seine. Un justificatif de domicile, de travail ou de scolarité peut vous être demandé.
- Avoir acheté au moins une mensualité de forfait éligible au cours d’au moins un des mois impactés par une offre inférieure aux 50 % contractuels.
- Navigo Annuel (toutes zones, zones 2-3, zones 3-4, zones 4-5)
- Navigo Mois (toutes zones, zones 2-3, zones 3-4, zones 4-5)
- Imagine R Étudiant et Scolaire
- Navigo Annuel Senior
- Navigo Solidarité 75 % (toutes zones, zones 2-3, zones 3-4, zones 4-5)
- Navigo Mois Réduction 50 % (toutes zones, zones 2-3, zones 3-4, zones 4-5)
Attention, les autres titres de transports ne sont pas éligibles au remboursement.
Tableau des remboursements pour les grèves de septembre en fonction du type de forfait du voyageur.
Tableau des remboursements pour les grèves d’octobre en fonction du type de forfait du voyageur.
À noter :
Les remboursements sont calculés en fonction du forfait détenu par l’utilisateur sur la base d’un montant de 2,80 € par jour de grève (correspondant à 1/30 du forfait) pour un forfait Navigo annuel toutes zones.
Les forfaits à tarif réduit et de zonage différents sont remboursés sur cette base, au prorata de la réduction et du zonage appliqué au prix de vente publique.
Chaque utilisateur peut recevoir un remboursement par mois (septembre et octobre) et deux remboursements au maximum, s’il est éligible aux dédommagements sur les deux mois concernés par la campagne.